服務政策：

包修：是指商品在“三包”有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

保修：是指商品在“三包”有效期外，對商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服務承諾。在包修期滿后到保修期結束的時間段，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外，維修這部份零部件只收配件費，不收上門費。

燃氣灶

用本身帶的支架支撐烹調器皿，并用火直接加熱烹調器皿的燃氣燃燒器具。

2022年4月1日以后購買臺式灶具整機包修1年；

2022年4月1日之前購買臺式灶具整機包修2年；

平板系列燃氣具整機包修6年；

2019年4月1日以后購買的嵌入式灶具整機包修3年，玻璃面板包修6年；

2018年12月31日之前購買的嵌入式灶具整機包修2年。

吸油煙機

安裝在爐灶上部，用于收集、處理被污染空氣的電動器具。

2022年4月1日以后購買的吸油煙機包修3年，電機保修8年；易損件（油杯、濾網、煙管、止回閥及葉片）包修1年；

平板系列吸油煙機包修6年，電機保修8年；易損件（油杯、濾網、煙管、止回閥及葉片）包修1年；

2019年1月1日-2021年12月31日購買的吸油煙機整機包修3年，電機保修8年；

2018年12月31日前購買的吸油煙機整機包修3年。

燃氣熱水器

利用燃氣燃燒產生的熱量，直接加熱熱交換器內流動的水,并利用加熱的水進行供暖換熱，或有供熱水和供暖雙重功能的器具。

2022年4月1日后購買的恒溫燃氣熱水器整機包修3年；

零冷水系列燃氣熱水器整機包修6年；

煙道機、普通強排機系列燃氣熱水器整機包修1年；

2017年1月1日以后購買的恒溫機系列燃氣熱水器整機包修2年。

電熱水器：

   利用電加熱水并將水儲存在容器中，裝有控制水溫裝置的固定式器具。

2022年4月1日以后購買的電熱水器購買的電熱水器整機包修3年；遙控器包修1年，鎂棒包修1年；5年保修，內膽保用8年；

10升（含10升）以下的電熱水器，整機包修2年；

2019年1月1日以后購買的電熱水器整機包修3年；5年保修，內膽保用8年；

2016年1月1日以后購買的電熱水器整機包修2年，內膽保用8年；

2015年12月31日前購買的電熱水器整機包修2年，內膽保用5年。

消毒柜：

  有適當的容積和裝備，用物理、化學或兩者結合的原理來消毒食具的器具。它具有放置食具的一個或多個間室。

2022年4月1日后購買的嵌入式消毒柜，整機包修2年，紫外線燈管、石英發熱管、玻璃制件包修1年。

洗碗機：

  利用電力驅動，依靠化學、機械和熱能對碗、盤子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具進行洗滌、漂洗、干燥、除菌的器具。

洗碗機整機包修3年。

集成灶：

將家用燃氣灶和吸排油煙機裝置組合在一起的器具，或在此基礎上增加食具消毒柜、烤箱、電磁爐、貯藏柜等一種或一種以上功能的器具。

2022年4月1日后購買的集成灶整機包修3年；電機保修8年；鍋架、旋鈕、火蓋、油杯、濾網、煙管、止回閥、紫外線燈管、石英發熱管、玻璃制件等屬易損件，易損件包修1年。

集成水槽：

  一種安裝在家庭廚房中，具有家用水槽和其他兩種及兩種以上功能的集成廚房器具。

集成水槽整機包修3年。